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Questions générales

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Les personnes concernées peuvent demander au Responsable l’accès aux Données les concernant, leur suppression, la rectification des Données inexactes, l’intégration des Données incomplètes, la limitation du traitement dans les cas prévus à l'art. 18 du RGPD, ainsi que l’opposition au traitement, pour des raisons liées à leur situation particulière, dans les cas d'intérêt légitime du Responsable.

En cas d'exercice de votre droit d'effacement, les Responsables du traitement supprimeront les Données qui vous concernent non seulement du Site, mais également de toutes les bases de données de la société. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à une semaine, vous pourriez donc continuer à recevoir des newsletters ou des e-mails marketing pendant la semaine suivant votre demande.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous désabonner, vous pouvez contacter le service client.

Les produits Nordica sont disponibles chez tous nos revendeurs, qui vous aideront à choisir le meilleur produit selon vos besoins. Nous avons également notre site e-commerce où nous vendons principalement des pièces de rechange et des accessoires.

Ici, sur ce lien, vous pouvez trouver tous nos magasins officiels: https://www.nordica.com/global/en/dealer

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations pour participer à nos tests de ski et événements.

Oui. Contactez notre service client à ce lien, chaque pays a sa propre procédure pour accéder à cette réduction.

Vous pouvez consulter tous les postes ouverts en visitant la section Carrières de notre site officiel. De là, vous pouvez postuler directement, que vous cherchiez un stage ou une opportunité d’emploi.

Commande en ligne

Notre site e-commerce est disponible dans les pays suivants : Italie, Allemagne, Autriche, France, Espagne, Croatie, Slovénie, Pologne, République tchèque, Hongrie, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Grèce, Slovaquie, Bulgarie, États-Unis et Canada.

Pour vérifier le statut de votre commande, connectez-vous à Mon Compte : sous l'onglet "Mes Commandes" vous trouverez toutes les informations nécessaires. N'oubliez pas que notre équipe du service client est disponible pour vous fournir une assistance supplémentaire.

Les achats effectués sur le site https://www.nordica.com/global/en peuvent être réglés par virement bancaire anticipé, carte de crédit, PayPal ou paiement à la livraison avec un supplément de 3 €.

Vous trouverez toutes les informations concernant votre question ici: https://tecnica-group.myshopify.com/pages/time-of-delivery

Tous nos produits sont disponibles auprès de nos détaillants officiels. Ils peuvent vous conseiller lors de l'achat, ont les articles demandés en stock ou peuvent les commander pour vous. Choisissez le détaillant le plus proche de chez vous.

Voici le formulaire à remplir pour des questions plus spécifiques: https://tecnica-group.myshopify.com/pages/contact

Produit

Toutes les pièces de rechange sont disponibles sur notre site de vente en ligne à ce lien: https://www.nordica.com/global/en/accessories/parts, or from any of our certified dealers at this link: https://www.nordica.com/dealer
Ils peuvent les avoir en stock ou peuvent les commander pour vous.
Here are some detailed guidelines for cleaning, maintaining, and storing your shoes.

CLEAN YOUR BOOTS
After every use, be sure to allow the boot to air out and dry properly.
When you are preparing to clean and care remove the footbed and laces so you can reach with your shoe care products into hidden edges and corners, for example on the tongue and gusset.
Should be cleaned with a brush and warm water to remove dirt before applying conditioning products.
We recommend a specialized shoe cleaning product that is designed to remove the most stubborn dirt.
In areas with water with high calcium content we recommend using distilled water for cleaning.

CONDITION YOUR BOOTS
After cleaning, apply a water-proofing impregnation spray while they are still slightly damp. The leather pores are wide open while they are damp and that allows the impregnation treatment to penetrate deeply into the leather.
Regular applications of an impregnation spray are recommended to keep water and dirt from sticking or soaking in.
It’s particularly important because soaking wet boots lose their breathability, which affects their ability to regulate your foot’s temperature.
Take note that a water-proofing treatment needs 24 hours to fully take effect.

GENERAL CARE OF YOUR BOOTS
No matter how hard, how often, when or where you use your shoes/boots, they should be cleaned regularly with specialized shoe care products. Particularly if they are used frequently in extremely wet conditions it is vital to apply a waxy shoe paste or creme – even on boots made with a Gore-Tex membrane.
Leather that has been soaked with water and has swollen must be restored in order to retain the boot’s fit, flexibility and durability. If a boot does not receive proper care, the leather will dry out, become brittle, and will pull at the seams, leaving your boots irreparably damaged. To avoid this, shoe care products can be rubbed on with a rag and polished in with a brush. Carefully using a hair dryer to blow warm air on the boots will improve the creme’s ability to penetrate the leather’s pores.
The application of oils and greases is not recommended because they turn the leather very soft and make it virtually waterproof, the boot loses stability and strength.

STORE YOUR BOOTS
Leather boots are best stored in a shoe bag or shoe box in a dry, well-ventilated area. If your boots are still damp, you can also stuff them with newspaper to help them soak up moisture and keep their shape.
Never store your boots in a damp room since the boots could begin to mold.
Avoid storing in a hot place, e.g. in the direct sun, near a radiator and never in the trunk of a car.

Vous pouvez trouver le point de montage en utilisant l'indication située au centre du ski. La fixation ne doit pas être montée à plus de +2 cm ou -2 cm de ce point. C'est le point de montage recommandé pour ces skis, nous vous conseillons donc de suivre cette indication. Si vous avez des doutes, vous pouvez contacter directement l'un de nos magasins officiels.

Tous les tableaux de tailles sont disponibles directement sur les pages des produits. Si vous avez encore des difficultés à trouver la bonne taille, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Retour/Garantie

La procédure de garantie standard consiste à contacter le magasin où vous avez acheté le produit ou tout autre magasin Nordica. La garantie commerciale est valable pendant 2 ans à partir de la date d'achat, et il incombe au revendeur de traiter d'éventuels problèmes. Les réclamations au titre de la garantie doivent être accompagnées d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Nous vous demandons donc de contacter le revendeur sportif auprès duquel vous avez acheté le produit ; celui-ci pourra alors contacter notre service client.
Voici la procédure pour un retour gratuit :

1. Vous disposez de 14 jours maximum à partir de la livraison de votre commande pour demander un retour.

2. Accédez à ce lien: https://tecnica-group.myshopify.com/en/pages/returns-refunds et suivez l'ensemble de la procédure décrite.

Selon notre politique, le revendeur est responsable du service après-vente. Voici les instructions : Allez chez le détaillant qui vous a vendu l’article (ou dans le magasin Nordica le plus proche) et apportez votre preuve d’achat. Si vous rencontrez des problèmes avec le revendeur, veuillez contacter le support client.