FAQ

Questions générales Commande en ligne Produit Retour/Garantie

Questions générales

En cliquant sur le lien ci-dessous, vous serez directement dirigé vers la page pour vous abonner à notre newsletter: https://www.nordica.com/global/en/newsletter

Les personnes concernées peuvent contacter le Responsable du traitement par courrier électronique à l'adresse électronique suivante : [email protected].

Les personnes concernées peuvent demander au Responsable l’accès aux Données les concernant, leur suppression, la rectification des Données inexactes, l’intégration des Données incomplètes, la limitation du traitement dans les cas prévus à l'art. 18 du RGPD, ainsi que l’opposition au traitement, pour des raisons liées à leur situation particulière, dans les cas d'intérêt légitime du Responsable.

En cas d'exercice de votre droit d'effacement, les Responsables du traitement supprimeront les Données qui vous concernent non seulement du Site, mais également de toutes les bases de données de la société. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à une semaine, vous pourriez donc continuer à recevoir des newsletters ou des e-mails marketing pendant la semaine suivant votre demande.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous désabonner, vous pouvez contacter le service client.

Les produits Nordica sont disponibles chez tous nos revendeurs, qui vous aideront à choisir le meilleur produit selon vos besoins. Nous avons également notre site e-commerce où nous vendons principalement des pièces de rechange et des accessoires.

Ici, sur ce lien, vous pouvez trouver tous nos magasins officiels: https://www.nordica.com/global/en/dealer

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations pour participer à nos tests de ski et événements.

Oui. Contactez notre service client à ce lien, chaque pays a sa propre procédure pour accéder à cette réduction.

Vous pouvez consulter tous les postes ouverts en visitant la section Carrières de notre site officiel. De là, vous pouvez postuler directement, que vous cherchiez un stage ou une opportunité d’emploi.

Si la section FAQ n'a pas répondu à vos questions, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible à ce lien: https://www.nordica.com/global/en/contact

Commande en ligne

Notre site e-commerce est disponible dans les pays suivants : Italie, Allemagne, Autriche, France, Espagne, Croatie, Slovénie, Pologne, République tchèque, Hongrie, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Grèce, Slovaquie, Bulgarie, États-Unis et Canada.

Pour vérifier le statut de votre commande, connectez-vous à Mon Compte : sous l'onglet "Mes Commandes" vous trouverez toutes les informations nécessaires. N'oubliez pas que notre équipe du service client est disponible pour vous fournir une assistance supplémentaire.

Les achats effectués sur le site https://www.nordica.com/global/en peuvent être réglés par virement bancaire anticipé, carte de crédit, PayPal ou paiement à la livraison avec un supplément de 3 €.

Vous trouverez toutes les informations concernant votre question ici: https://tecnica-group.myshopify.com/pages/time-of-delivery

Tous nos produits sont disponibles auprès de nos détaillants officiels. Ils peuvent vous conseiller lors de l'achat, ont les articles demandés en stock ou peuvent les commander pour vous. Choisissez le détaillant le plus proche de chez vous.

Voici le formulaire à remplir pour des questions plus spécifiques: https://tecnica-group.myshopify.com/pages/contact

Produit

Toutes les pièces de rechange sont disponibles sur notre site de vente en ligne à ce lien: https://www.nordica.com/global/en/accessories/parts, ou de l’un de nos concessionnaires certifiés à ce lien: https://www.nordica.com/dealer
Ils peuvent les avoir en stock ou peuvent les commander pour vous.

Vous pouvez trouver le point de montage en utilisant l'indication située au centre du ski. La fixation ne doit pas être montée à plus de +2 cm ou -2 cm de ce point. C'est le point de montage recommandé pour ces skis, nous vous conseillons donc de suivre cette indication. Si vous avez des doutes, vous pouvez contacter directement l'un de nos magasins officiels.

Tous les tableaux de tailles sont disponibles directement sur les pages des produits. Si vous avez encore des difficultés à trouver la bonne taille, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Retour/Garantie

Voici la procédure pour un retour gratuit :

1. Vous disposez de 14 jours maximum à partir de la livraison de votre commande pour demander un retour.

2. Accédez à ce lien: https://tecnica-group.myshopify.com/en/pages/returns-refunds et suivez l'ensemble de la procédure décrite.
La procédure de garantie standard consiste à contacter le magasin où vous avez acheté le produit ou tout autre magasin Nordica. La garantie commerciale est valable pendant 2 ans à partir de la date d'achat, et il incombe au revendeur de traiter d'éventuels problèmes. Les réclamations au titre de la garantie doivent être accompagnées d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Nous vous demandons donc de contacter le revendeur sportif auprès duquel vous avez acheté le produit ; celui-ci pourra alors contacter notre service client.

Selon notre politique, le revendeur est responsable du service après-vente. Voici les instructions : Allez chez le détaillant qui vous a vendu l’article (ou dans le magasin Nordica le plus proche) et apportez votre preuve d’achat. Si vous rencontrez des problèmes avec le revendeur, veuillez contacter le support client.